In occasione del 2° Consumer & Retail Annual Day sono state dibattute le nuove sfide dell’ecommerce e l’integrazione tra canale fisico e digitale. Durante l’incontro sono stati presentati i risultati di una ricerca a cura di Bain&Company: almeno la metà dei clienti è omnichannel e la supply chain è un elemento di differenziazione importante per i retailer.

Lo shopping internazionale registra un leggero calo nel primo trimestre del 2019, dovuto al rafforzamento della sterlina che ha influenzato negativamente la spesa dei consumatori provenienti da oltre la metà delle 25 nazionalità che visitano maggiormente l’Europa. Per fortuna alcune economie si manifestano vivaci e danno soddisfazioni al retail.

Se guardiamo solo ai retailer, sia di carattere tradizionale, sia con una netta prevalenza di attività online, troviamo, Amazon, che domina anche la top ten, e Alibaba, The Home Depot, Walmart, Costco, JD, Ikea, Lowe’s e Aldi al nono posto. Tra le catene di tipo fisico compaiono anche 7-eleven, Wallgreens, Tesco, Whole Foods, Lidl, Target e Carrefour. Gli italiani sono ricordati per Gucci e Prada.

Dal 2008 a oggi il settore registra un +17% di giro d’affari, e, sullo scorso anno, il +3,4% di insegne, il +4,5% di punti vendita, il +3,8% di occupati e il +2% di fatturato. Nel 2018 l'affiliazione ha prodotto un giro d’affari di oltre 25 miliardi di euro e dato lavoro a più di 200.000 persone.

Nel 2019 gli acquisti online degli italiani continuano a crescere (+15% rispetto allo scorso anno) e superano i 31,5 miliardi di euro. I prodotti, grazie a un incremento del +21% sono pari a 18,2 miliardi, mentre i servizi raggiungono online i 13,3 miliardi di euro (+7%). Fondamentale il ruolo dello smartphone: quasi il 40% del totale e-commerce viene generato su questo canale.

L'azienda presenta la nuova Pin Pad Lane/3000 per tutti gli esercizi del retail organizzato: compatta, veloce e sicura, garantisce pagamenti veloci e acquisizione firma digitale al punto cassa.