di Claudia Scorza
Forno D’Asolo, storica realtà famigliare che oggi produce e distribuisce prodotti da forno e pasticceria "made in italy” in 40 Paesi nel mondo, ha avviato un importante progetto di sales force automation per sostenere la sua costante evoluzione. A supportare l’azienda in questo percorso è NextTech, società del competence center customer engagement del Gruppo Impresoft.
Da un piccolo mulino avviato nel 1985 dalla famiglia Gallina fra le colline della provincia di Treviso all’espansione fino a diventare un esempio di eccellenza del “made in Italy” nel mondo e a incrementare notevolmente la sua presenza in Italia e all’estero, in seguito alle acquisizioni nel 2014 da parte del gruppo 21 Investimenti e, nel 2018, di Bc Partners.
Con la crescita massiccia della società è emersa la necessità di ottimizzare al massimo i processi, riducendo contestualmente i costi. Grazie al sostegno di NextTech e alla sua soluzione “forSales” ideata per la gestione efficiente delle aree commerciali, Forno D’Asolo riesce oggi a coordinare agilmente attività di vendita e di logistica, nonché a processare rapidamente i numerosi ordini che vengono generati giornalmente, garantendo così consegne puntuali a più di 40mila punti vendita serviti.
Nello specifico, la collaborazione ha contribuito a efficientare la capacità di elaborazione di massicce quantità di dati con flussi giornalieri generati dagli ordini in mobilità, la gestione delle attrezzature in comodato d’uso attraverso una scrupolosa e aggiornata visibilità inventariale di ogni cliente. Inoltre, ha permesso la realizzazione di dettagliate schede prodotto a supporto dell’attività di vendita con la descrizione generale del prodotto, informazioni commerciali e legate alla logistica e consigli sulla preparazione, oltre all’automatizzazione della gestione del credito attraverso una visione chiara della situazione riassuntiva e delle partite cliente.
Infine, il piano ha consentito la gestione dell’incasso anche parziale e soprattutto la tracciabilità dei versamenti incassati dall’agente stesso. Quest’ultimo punto, in particolare, ha portato una riduzione importante dei tempi di gestione interna e un alto livello di produttività, diminuendo al minimo le possibilità di errore. Il progetto gestisce oggi 320 agenti, 280 consegnatari, oltre il portale B2b per i clienti.
«Siamo orgogliosi che Forno D’Asolo si sia affidato a noi per essere accompagnato nel suo percorso aziendale e per mantenere un’alta qualità del suo servizio», commenta Mauro Dal Corso, ceo di NextTech. «Attraverso la nostra soluzione forSales ci impegniamo ogni giorno per rendere più efficiente e automatizzata la gestione dell’area commerciale delle imprese, riducendo il tasso di preoccupazione e le possibilità di errore».
