Il consumatore si evolve rapidamente e nelle sue scelte d’acquisto si fa guidare sempre più dalla multicanalità. A rivelare queste dinamiche è l’Osservatorio 2008 di Nielsen, Nielsen Online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano.
Sono infatti ormai 7,2 milioni gli shopper italiani che nelle scelte d’acquisto e nella relazione con la marca si fanno influenzare da molteplici canali di comunicazione. Si tratta di un numero rilevante, che lo scorso anno è cresciuto di ben 31 punti percentuali rispetto al 2007.
Internet e il telefono cellulare rappresentano i principali mezzi che influenzano chi acquista. Il primo è ormai utilizzato mensilmente per poco più di 26 ore da 22 milioni di utenti, che per la maggior parte (63%) hanno un’età compresa tra i 25 e i 54 anni.
Il web rappresenta per il 21% degli italiani la principale fonte di informazione e un luogo virtuale dove effettuare acquisti (23%) in assoluta sicurezza dopo aver visto i prodotti direttamente nei punti vendita. Ma sono anche i blog e i social network, che si stanno diffondendo a macchia d’olio, ad assumere un peso sempre maggiore nelle scelte d’acquisto. In Italia la multicanalità però passa anche dal telefono cellulare, grazie a sms, mms, gaming, contenuti video e mobile internet.
Anche se il web e il cellulare rappresentano degli strumenti recenti ed efficaci di promozione e conoscenza dei prodotti, l’advertising classico resta il preferito dai consumatori. Parliamo di tv, carta stampata, eventi e, soprattutto, promozioni direttamente nei punti vendita.
Nel complesso nel corso del 2008 lo shopper ha dimostrato quindi un maggiore interesse verso la multicanalità. La stessa cosa non si può dire delle aziende, ancora ancorate agli strumenti tradizionali, come la televisione, e poco efficaci nell’ambito del digital signage e del proximity marketing.
L’Osservatorio Multicanalità 2008 ha anche rilevato che sono le barriere organizzative e strategiche, unite a quelle tecnologiche, a determinare questa mancanza di attuazione delle strategie multicanale da parte dei player del mercato.
Sono infatti ormai 7,2 milioni gli shopper italiani che nelle scelte d’acquisto e nella relazione con la marca si fanno influenzare da molteplici canali di comunicazione. Si tratta di un numero rilevante, che lo scorso anno è cresciuto di ben 31 punti percentuali rispetto al 2007.
Internet e il telefono cellulare rappresentano i principali mezzi che influenzano chi acquista. Il primo è ormai utilizzato mensilmente per poco più di 26 ore da 22 milioni di utenti, che per la maggior parte (63%) hanno un’età compresa tra i 25 e i 54 anni.
Il web rappresenta per il 21% degli italiani la principale fonte di informazione e un luogo virtuale dove effettuare acquisti (23%) in assoluta sicurezza dopo aver visto i prodotti direttamente nei punti vendita. Ma sono anche i blog e i social network, che si stanno diffondendo a macchia d’olio, ad assumere un peso sempre maggiore nelle scelte d’acquisto. In Italia la multicanalità però passa anche dal telefono cellulare, grazie a sms, mms, gaming, contenuti video e mobile internet.
Anche se il web e il cellulare rappresentano degli strumenti recenti ed efficaci di promozione e conoscenza dei prodotti, l’advertising classico resta il preferito dai consumatori. Parliamo di tv, carta stampata, eventi e, soprattutto, promozioni direttamente nei punti vendita.
Nel complesso nel corso del 2008 lo shopper ha dimostrato quindi un maggiore interesse verso la multicanalità. La stessa cosa non si può dire delle aziende, ancora ancorate agli strumenti tradizionali, come la televisione, e poco efficaci nell’ambito del digital signage e del proximity marketing.
L’Osservatorio Multicanalità 2008 ha anche rilevato che sono le barriere organizzative e strategiche, unite a quelle tecnologiche, a determinare questa mancanza di attuazione delle strategie multicanale da parte dei player del mercato.
