La struttura di Cagliari avrà il compito inoltre di dare assistenza tecnica per Amazon Kindle e per i negozi digitali come MP3, App-Shop Amazon per Android e i servizi Cloud Player e Cloud Drive. Il nuovo centro gestirà anche il Customer Service per Amazon BuyVIP.
Amazon.it ha iniziato la propria attività nel Novembre 2010, ed il centro di Cagliari è la terza apertura della società in Italia, dopo quella del primo centro di distribuzione di Castel San Giovanni (Piacenza), nell'ottobre 2011 e quella degli uffici di Milano lo scorso settembre.