Secondo uno studio condotto in 14 paesi da ACI Worldwide e Aite Group, sul mobile banking e payment sta nascendo un nuova tipologia di consumatore: “lo smartphonatic” ovvero un individuo che grazie alle potenzialità del suo smartphone, cambia le proprie abitudini di acquisto, finanziarie e di pagamento.

Dagli studi è emerso come il comportamento degli Smartphonatic stia influenzando le richieste e le esigenze dei consumatori per ciò che concerne le soluzioni di pagamenti e servizi bancari tramite cellulare; fattore che dovrà essere sicuramente preso in considerazione da istituzioni finanziarie e retailer.

L’emergente categoria  di consumatore è presente in tutto il mondo, con una maggiore concentrazione in alcuni paesi quali India e Cina rispetto a U.S. ed Europa. A livello globale rappresenta circa il 25% dei consumatori.