In tal modo i dettaglianti realizzano il c-tailing, cioè la convergenza dei canali, offrono alla propria clientela un’esperienza d’acquisto migliore e personalizzata su tutti i canali, digitali e fisici.
La soluzione RTS utilizza un’architettura service oriented (SOA), tecniche di sviluppo attive, componenti object-oriented e interfaccia web-based standard, caratteristiche che consentono una rapida integrazione con il sistema aziendale del retailer e l’implementazione unica di una serie di servizi transazionali per dispositivi in-store.