Il fenomeno dell’interazione tra banking e retail è un nuovo modello di business che sta prendendo sempre più piede nel mercato italiano. Fra questi mondi è in atto un processo che forse porterà alla totale convergenza dei due settori verso un modello analogo di competizione e di offerta al cliente. Questo, in sintesi, è quanto rilevato dall’analisi Destinazione: convergenza, svolta da Wincor Nixdorf in collaborazione con la School of Management del Politecnico di Milano.