Unieuro accelera l’integrazione tra online e offline grazie al progetto GoInStore, unico nel suo genere in Italia e realizzato in collaborazione con HP alla luce del comune focus su omnicanalità e centralità del servizio al cliente.
Attivo dall’inizio di novembre, GoInStore consente a chiunque cerchi sul sito unieuro.it un prodotto HP - tra cui PC, notebook e stampanti - di richiedere il supporto live di un consulente, che risponderà in videochiamata direttamente da un negozio Unieuro grazie alla app di GoInStore installata sul proprio device aziendale.
Il cliente beneficerà così dell’assistenza dedicata da parte di un esperto in soluzioni informatiche HP, pronto a rispondere a tutte le sue domande ed a suggerirgli i prodotti di volta in volta più indicati, mostrandoglieli in webcam. Il cliente, per contro, non sarà visibile all’addetto, salvaguardando la propria privacy.
