La crisi economica ha determinato un crollo della fiducia dei consumatori nei confronti dei prodotti di marca. È quanto emerge da una ricerca di Experian sui comportamenti d’acquisto post-recessione.
Quattro intervistati su dieci ritengono scorretto e deludente il comportamento delle industrie di marca, mentre il 63% non è più fedele ai brand che acquistava regolarmente prima della crisi.
L’80% degli intervistati dichiara di avere come valore prioritario la convenienza del prezzo, oltre la metà dedica più tempo alla valutazione della convenienza delle offerte e il 27% dei clienti visita più negozi prima di effettuare l’acquisto. Il 70% però dichiara di essere anche più attento alla sostenibilità ambientale dei prodotti.
Secondo Experian questi atteggiamenti sono destinati a dimostrarsi irreversibili: per le aziende si tratta quindi di studiare nuove strategie di fidelizzazione e puntare soprattutto sulla qualità del servizio.
Quattro intervistati su dieci ritengono scorretto e deludente il comportamento delle industrie di marca, mentre il 63% non è più fedele ai brand che acquistava regolarmente prima della crisi.
L’80% degli intervistati dichiara di avere come valore prioritario la convenienza del prezzo, oltre la metà dedica più tempo alla valutazione della convenienza delle offerte e il 27% dei clienti visita più negozi prima di effettuare l’acquisto. Il 70% però dichiara di essere anche più attento alla sostenibilità ambientale dei prodotti.
Secondo Experian questi atteggiamenti sono destinati a dimostrarsi irreversibili: per le aziende si tratta quindi di studiare nuove strategie di fidelizzazione e puntare soprattutto sulla qualità del servizio.
